Diese Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für Rücksendungen und Rückerstattungen von Bestellungen innerhalb Deutschlands. Sämtliche Regelungen erfolgen nach den Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 355 ff. BGB, um transparente und nachvollziehbare Abläufe für Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
Kundinnen und Kunden können innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird ausschließlich akzeptiert, wenn sämtliche nachstehenden Voraussetzungen erfüllt sind:
Artikel mit Gebrauchsspuren, fehlenden Bestandteilen oder beschädigter Verpackung werden nicht zur Rückerstattung freigegeben.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Die Bearbeitung von Möbelbestellungen, Lagerbeständen und Versandabläufen erfolgt artikelbezogen. Aus diesem Grund kann ein bereits versendeter Artikel nicht gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante ausgetauscht werden.
Kundinnen und Kunden können nach Abschluss der Rücksendung und Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgeben.
Eine Stornierung der Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden, sofern der Versandprozess noch nicht begonnen hat.
Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Beginn des Versands ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Für die Beantragung einer Rücksendung sind folgende Schritte erforderlich:
Unser Kundenservice begleitet den gesamten Rückgabeprozess, um eine klare und nachvollziehbare Bearbeitung sicherzustellen.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines beschädigten Artikels oder eines Transportschadens erfolgt, übernimmt unser Geschäft die Kosten der Rücksendung.
Wenn die Rücksendung aufgrund persönlicher Kaufentscheidungen erfolgt, beispielsweise wegen Farbe, Größe, Stil oder Design, tragen Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten selbst.
Für Rücksendungen wird ein Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung empfohlen.
Sämtliche Rücksendungen werden nach Eingang kontrolliert und geprüft.
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach vollständigem Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen für:
Wenn eine Rücksendung die Bedingungen dieser Richtlinie nicht erfüllt, erhalten Kundinnen und Kunden eine Benachrichtigung per E-Mail.
Die erneute Zusendung des Artikels erfolgt in diesem Fall auf Kosten der Kundin oder des Kunden.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Kundinnen und Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: admin@zanaocorner.com
Telefon: +81 (802) 664 84 32
Adresse: AKEMI I-404 EXCELLENT NARITA 5-8-2 KARABE NARITA-SHI CHIBA 286-0036 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30 – 16:30
Liefergebiet: Deutschland
Unser Shop legt großen Wert auf transparente Rückgabeprozesse, klare Kommunikation und eine zuverlässige Bearbeitung sämtlicher Rücksendungen.
